Sagenhafte Augenblicke erleben
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Seit 01. Juli 2018 gilt die neue Europäische Pauschalreiserichtlinie:
Das Gesetz zielt vor allem auf Reisebuchungen in Internetportalen ab und soll Sie als Gast schützen. Reiseveranstalter haben sehr weitreichende Verpflichtungen gegenüber ihren Gästen: Sie haften dafür, dass Sie als Gast sicher an Ihr Reiseziel kommen (und zurück) - auch wenn die Fluglinie ausfällt oder ein Vulkan ausbricht. Dass die Reise, die Sie antreten auch dem entspricht, was Sie gebucht haben, und Sie immer eine Anlaufstelle haben, wenn einmal etwas nicht klappt. Ebenso sind Ihre Anzahlungen vor Reiseantritt im Falle einer Insolvenz des Veranstalters geschützt. Diese – auch bisher schon geltende - Regelung wurde nun aufgrund der zunehmenden Internet-Angebote auf alle Anbieter ausgeweitet, die eine Reise als ein Bündel von Leistungen anbieten.
In diesem Zuge sind auch alle Hotels betroffen, die eine Pauschalreise anbieten. Unter „Pauschalreise“ fallen fast alle Arrangements der Hotels – genauso wie z.B. die Kreuzfahrt inklusive Flug, Landausflügen und Unterhaltungsprogramm. Um die damit verbundenen bürokratischen Anforderungen erfüllen zu können,
haben die Ringhotels einen eigenen Reiseveranstalter gegründet, der diese Aufgaben für das Schwarzwald-Hotel Silberkönig und dessen Ringhotel-Kollegen übernimmt. Keine Sorge, auch wenn die Buchung Ihres Arrangements im Schwarzwald-Hotel Silberkönig Ringhotel Bleibach künftig unter dem Namen „HG Travel“ (Ringhotels HeimatGenuss Reisen GmbH) bestätigt wird: Sie buchen das Schwarzwald-Hotel Silberkönig Ringhotel Gutach-Bleibach. Sie werden auch noch genau so herzlich betreut, wie Sie es gewohnt sind. Die Mitarbeiter von HG Travel sind die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die Sie zum Teil bereits persönlich aus dem Servicebüro der Ringhotels kennen.
Wir bitten Sie herzlich um Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der Umsetzung dieser Maßnahmen. Wenn wir uns nicht daran halten, drohen zum
Teil sehr hohe Strafen, die die Existenz der einzelnen Hotels und des Ringhotels e.V. gefährden können. Gerne stehen wir Ihnen zu allen Fragen und für weitere Informationen zur Verfügung – sprechen Sie uns an!
